Pedidos e pagamentos
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas na finalização da compra, de acordo com as opções habilitadas em nossa loja.
Como posso acompanhar meu pedido?
Você receberá atualizações por e-mail em cada etapa do pedido: após a realização da compra, a confirmação do pagamento e o despacho dos produtos.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.
Posso alterar ou cancelar um pedido após a confirmação?
Caso precise alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp o mais rápido possível. A possibilidade de alteração dependerá da etapa de processamento ou produção em que o pedido se encontra.
Produtos e personalização
Como escolher o tamanho ideal do uniforme?
Consulte as informações de tamanhos disponíveis na página de cada produto. Em caso de dúvidas sobre medidas ou modelagens, nossa equipe poderá auxiliar na escolha.
É possível personalizar os uniformes com o logo da minha empresa?
Sim. Oferecemos opções de personalização para adaptar nossos modelos à identidade visual do seu estabelecimento, incluindo aplicações de logo, cores e acabamentos, conforme a disponibilidade de cada peça.
Como funciona o processo de personalização?
O processo começa pelo atendimento via WhatsApp, onde nossa equipe identifica as necessidades da sua empresa e apresenta as opções disponíveis.
Após a escolha do modelo, definimos os detalhes da personalização, incluindo a aplicação e o posicionamento da arte.
Posso enviar a arte do meu próprio logo?
Sim. Você pode encaminhar a arte da sua empresa pelo WhatsApp. Nossa equipe avaliará as possibilidades de aplicação e orientará sobre os formatos necessários.
Os produtos personalizados possuem prazos diferentes?
Os prazos de produção podem variar de acordo com o tipo de personalização e a quantidade solicitada. Nossa equipe informará as condições e os prazos antes da confirmação do pedido.
Entregas e frete
A Uniformes 25 realiza entregas para todo o Brasil?
Sim. Realizamos envios para todo o território nacional, atendendo empresas e profissionais de diferentes regiões.
Como os pedidos são enviados?
Os pedidos são enviados por meio dos Correios e de transportadoras parceiras, conforme a disponibilidade para a região de destino e as características do pedido.
Como é calculado o valor do frete?
O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega, o peso, as dimensões dos produtos e a modalidade de envio selecionada.
Você poderá consultar o valor e as opções disponíveis antes de finalizar sua compra.
Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo de entrega varia conforme a localização, a modalidade de frete escolhida e a disponibilidade dos produtos.
Para peças que necessitam de personalização, o prazo de produção também deve ser considerado. As informações serão apresentadas ou confirmadas antes da conclusão do pedido.
Como acompanhar a entrega?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega.
O que acontece se houver atraso na entrega?
Caso identifique algum atraso ou dificuldade no recebimento, entre em contato pelo WhatsApp. Nossa equipe verificará a situação e auxiliará no acompanhamento da entrega.
Trocas e devoluções
Qual é o prazo para solicitar uma troca ou devolução?
Para compras realizadas pela loja virtual, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar uma troca, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento, para verificar as condições aplicáveis.
Quais são as condições para realizar uma troca ou devolução?
Para trocas por tamanho, modelo ou preferência, o produto deverá estar:
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Sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
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Em boas condições de conservação.
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Com etiquetas e acessórios originais, quando aplicável.
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Preferencialmente em sua embalagem original.
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Acompanhado do número do pedido ou comprovante de compra.
Produtos com defeito serão avaliados conforme as garantias legais aplicáveis.
Como solicitar uma troca ou devolução?
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para dar continuidade ao processo.
Posso trocar um produto personalizado?
Produtos personalizados possuem características específicas, definidas conforme a solicitação do cliente.
Por isso, recomendamos conferir atentamente as informações de personalização antes da aprovação do pedido.
Em caso de defeito, erro na personalização ou divergência em relação ao que foi contratado, entre em contato pelo WhatsApp para avaliação e resolução.
O que fazer se meu pedido chegar danificado, com defeito ou diferente do solicitado?
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp, informando o número do pedido e enviando fotos que permitam identificar o problema.
Nossa equipe avaliará a situação e orientará sobre os procedimentos de troca, substituição ou devolução, conforme o caso e os direitos previstos na legislação.
Quem é responsável pelo custo do frete em caso de troca ou devolução?
Em situações de defeito, erro no envio ou exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, os custos de devolução serão assumidos pela Uniformes 25.
Para trocas por preferência ou tamanho, as condições de frete serão informadas durante o atendimento.
Atendimento
Como entrar em contato com a Uniformes 25?
Nossa equipe está disponível pelo WhatsApp para esclarecer dúvidas sobre produtos, tamanhos, personalização, pedidos e entregas.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30.
Para iniciar seu atendimento, clique no ícone do WhatsApp localizado no canto direito da tela.